DOMANDE FREQUENTI

Di seguito alcune risposte alle domande più frequenti per migliorare la tua esperienza di acquisto sul nostro portale FlashOffer.

Che cos’è FlashOffer?

Flashoffer è il Black Friday del mondo dell’utensileria professionale. Si tratta di una promozione a tempo, fruibile solo dal nostro portale dedicato, in cui viene offerta una selezione di articoli a marchio USAG, DeWalt e Stanley a prezzi fortemente scontati.

Un articolo che desideravo risulta non disponibile. Sono previsti riassortimenti durante l’offerta?

Tra le varie giornate dell’offerta è possibile che alcuni prodotti non più disponibili vengano riassortiti. Nel caso non avessi fatto in tempo a prenotare un prodotto, ti consigliamo di monitorarlo nel corso di tutta la promozione.

Inserendo nel carrello un articolo disponibile vengo bloccato con un errore sui quantitativi. Come posso procedere?

Per garantire a tutti i clienti la possibilità di accedere alle offerte e scoraggiare fenomeni di hoarding, su alcuni articoli sono previste delle limitazioni alle quantità acquistabili in un singolo ordine. Per acquisti ad elevate numeriche su questi prodotti contatta il nostro ufficio commerciale.

Come posso essere certo di avere inserito correttamente l’ordine?

Una volta chiuso il carrello e compilati i dati per spedizione e fatturazione il portale ti comunicherà qual è il numero del tuo ordine e riceverai una email di riepilogo con indicate tutte le voci da te richieste.

Non ho ricevuto l’email di riepilogo. Cosa devo fare?

Potresti non aver completato correttamente la chiusura de carrello. Se entro 10 minuti dall’inserimento dell’ordine non ricevi la email di riepilogo contatta il nostro ufficio commerciale. Verificheremo con te se l’ordine ci risulta pervenuto e nel caso ti assisteremo nel suo reinserimento.

Inserito l’ordine sul portale posso considerarlo come già confermato?

No. Dato l’elevato numero di ordini in queste giornate ed il rischio di sovrapposizione del materiale prenotato, per ogni ordine ricevuto effettuiamo una ulteriore verifica delle disponibilità. Terminata la verifica riceverai una email di conferma d’ordine con il dettaglio degli articoli confermati e che varranno evasi.

E’ possibile annullare o modificare articoli da un ordine confermato?

No, una volta ricevuta la conferma d’ordine i prodotti e le quantità degli articoli non possono più essere variati.

Inserendo l’ordine sul portale non mi è stato richiesto il pagamento. Come funziona?

Se sei già un nostro cliente applicheremo agli ordini FlashOffer le tue condizioni di pagamento standard. Se invece è la prima volta che effettui acquisti nel nostro store, al termine della promozione il nostro ufficio commerciale ti contatterà per concordare le modalità di pagamento.

In quale modo mi verranno consegnati gli acquisti?

Al termine delle giornate di promozione il nostro ufficio commerciale ti contatterà per concordare il metodo di spedizione o il luogo per il ritiro.

Quando riceverò gli articoli che ho acquistato?

Normalmente gli articoli sono disponibili nella nostra struttura 7-10 giorni dal termine della promozione. Il nostro ufficio commerciale provvederà a notificarti quando i prodotti acquistati saranno pronti per il ritiro.